Сцена 01
Работа с клиентом не распадается между сервисами
Первый запрос клиента, сделка, обращение в поддержку и документы живут в одной системе, поэтому команда не теряет контекст между CRM, почтой и ручными файлами.
- История работы с клиентом остается в одном месте.
- Поддержка видит не только обращение, но и коммерческий контекст.
- Документы и база знаний подключаются рядом, а не живут отдельно.